Envío gratuito a partir de 35€*
Te atendemos de 8 a 20h

¿Cómo hacemos para entregar tu pedido?

Aquí te explicamos todo relacionado con la entrega de tu pedido. 

Transporte

Estamos súper orgullosos de dos cosas:

1. Nos vamos a convertir en la marca de té que menos contamina en España para así ser un referente y que otros no sigan el paso. Para eso, estamos haciendo muchísimos cambios que poco a poco te iremos contando...Pero ya te avanzamos, que se trata de un transporte más sostenible, más opciones para ti que puedas elegir el tipo de entrega y un seguimiento más claro.

Entregas en 48h*

Tenemos contratado el servicio de entrega al día siguiente (24 horas) porque nosotros, las personas, nos hemos acostumbrado a que todo nos llegue rápido y en el momento. Y si no es así, nos pone de mal humor y nos hace dedicar tiempo a entender el porqué, en dónde y reclamar.

Cuando uno está "de este lado" siendo quien envía, ve todo el "jaleo" que implica un simple envío. Algo que parece tan fácil como transportar un paquete de punto A a B...es toda una odicea. Te cuento un secreto, muchas veces celebramos una entrega que nos haya costado mucho conseguir...Porque somos muy conscientes de que hay muchas personas involucradas (12 personas!), varios procesos y puntos donde se puede retrasar tu pedido. Abajo te hacemos un listado*. Esto, nos ha llevado a pensar, especialmente ahora en COVID, que es preferible ser más realista y por eso aspiramos a que te llegue en 48 horas. ¿Te llega antes? ¡Pues mejor! ¿Te llega un día después? Probablemente hay uno de l os 13 que mencionamos abajo que ha tenido algún problema.

Creemos, que el mundo funciona mejor, si nos decepcionamos menos, y nos estresamos menos y por eso no queremos competir con "una entrega en 24 horas, solamente porque así va el mundo" queremos pensar que nuestras entregas son más saludable para las personas involucradas (menos estrés), más saludable para el planeta (el coste medioambiental de la entrega de 24 horas es abismal), y más realistas..

Ahora bien ¿Es un regalo? ¡Por supuesto que tiene que llegarte a tiempo habla con nosotros y lo solventamos! info@teterum.com 

Transporte gratis

Nuestro transporte gratis empieza a partir de 35 €. Sí, somos conscientes que hay otro shops online de té que te ofrecen un transporte gratis a partir de un importe más bajo. Escuelas de marketing, dirían es una estrategia de marketing bajar al máximo este importe y así incentivar tu compra. Pero en Teterum, cuando valoramos un precio y una condición, lo estudiamos a largo plazo y pensamos ¿!ué hay en la palabra "barato" y "incentivar"? 

¿Te interesa saber cómo pensamos?

Aquí te explicamos cómo pensamo nosotros como empresa consciente y de impacto. En Teterum, no solamente miramos "lo más barato" (porque lo más barato normalmente implica que alguien está perdiendo, y mucho, por algún lugar) , sino que también estudiamos el impacto que tiene ese más barato sobre las personas, y el medio ambiente. Elegimos, aquella opción, que sea "mas barato" en un cómputo global. Porque pensamos, que es nuestro deber como empresa de ofrecerte aquella opción que te sirva a largo plazo. Si el "más barato" del momento, te va a salir caro en un medio ambiente perjudicado, y personas que no pueden pagar su propio alquiler, pensamos que el "barto" rápidamente se convierte en caro. 

Por todo esto, trabajamos con transportistas que pensamos cumplen los requisitos y que nos permite asumir el coste de transporte si tu cesta es de 35 €, sin que tú compra perjudique más en lo que importa para ti: la gente y el medioambiente en el que vives.

¿Sabías cuántas personas están involucradas en que te llegue tu paquete? 

  1. Todo empieza por Gonzalo en Teterum desde la ciudad de Barcelona, quien revisan los pedidos por la mañana y asegura que todo esté en orden.
  2. A las nueve, se incorpora Marta en Madrid, que es la crack de la logística y trabaja desde asociación PAUTA donde tenemos todo el shop online. Ella planifica cómo trabajar los pedidos del día junto con los chicos.
  3. A las 9:30, entran en la sala Antonio, JuanPablo y sus compañeros. "Los Artesanos con Cariño", Se ponen en marcha con sus trabajos asignados.
  4. Una vez acabado, contactan con Gonzalo por si hay algún problema que haya que notificar a la persona que ha hecho el pedido
  5. Sobre las 16:00 de la tarde, llega Martín, El mensajero. Recoge todos los pedidos que tienen salida ese mismo día.
  6. A las 20 horas, Martín entrega todos los pedidos, incluido el tuyo, a la central. Allí, Yolanda, hace la gestión para que los pedidos vayan en la furgoneta adecuada. 
  7. Sultán, de logística, coloca los paquetes en las furgoneta de Amaranta.
  8. Amaranta, la chofer de la furgoneta o camión, inicia su camino nocturno a la ciudad asignada.
  9. A las 6:00 de la mañana, Juliana, en la ciudad asignada, recibe el camión de Amaranta, le da las bienvenidas y le entrega los paquetes que vuelven a la ciudad de donde salió Amaranta.
  10. Jose se encarga de asignar todos los paquetes queha traido Amaranta y otros mensajeros, en las furgonetas que van a repartir. Una de ellas es la que conduce Ahmed.
  11. Ahmed llega a las 8:00 con el café en mano.  Y se sube a la furgoneta para distribuir sus paquetes. Uno de ellos es el tuyo. Ahmed, empieza su turno de entrega. Para conseguir tu entrega, habla con Risto del departamento de gestión, asegurando los datos de entrega y comunicando incidencias. Una vez llegado al punto de entrega, que puede ser un box utilizado durante el COVID o tu hogar, Ahmed registra en su PDA la entrega.

Para que tu pedido te llega en 24 horas ha pasado por 12 manos, probablemente tres o cuatro furgonetas, y ha sido registrada en tres sistemas diferentes.